Términos y condiciones
Términos y condiciones generales AdornPay Jewellery (julio 2023)
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:
- Acuerdo : el acuerdo entre el consumidor y AdornPay Jewellery con respecto a la venta (a distancia) y entrega de productos de AdornPay Jewellery;
- Términos y condiciones generales : estos términos y condiciones generales de AdornPay Jewellery;
- Consumidor : la persona física que no actúa en el ejercicio de un negocio o profesión;
- Productos: las joyas y artículos relacionados ofrecidos por AdornPay Jewellery a través del sitio web;
- Derecho de desistimiento : opción del consumidor de abstenerse de celebrar un acuerdo dentro de un período de reflexión;
- AdornPay Jewellery: la empresa privada AdornPay BV, que opera bajo el nombre de AdornPay Jewellery, Markerkant 10 9R, 1316 AA, Almere, Cámara de Comercio número 82110409;
- Sitio web: www.adornpay-jewellery.nl ;
Artículo 2 – Datos de contacto
Número de teléfono: +31 (0) 20 2142002
Disponible vía telefónica de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas y vía WhatsApp de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 horas.
Dirección de correo electrónico: customerservice@adornpay.nl
Número de identificación de IVA: NL862340433B01
Artículo 3 – Aplicabilidad de los términos y condiciones generales
- Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de AdornPay Jewellery, incluso a través del sitio web, y a todos los acuerdos celebrados de cualquier manera entre AdornPay Jewellery y el consumidor.
- Estos términos y condiciones generales se ponen a disposición del consumidor antes de concluir el acuerdo y/o están disponibles a través del sitio web y/o se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
Artículo 4 – Acuerdo
- El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas.
- Si el consumidor ha aceptado la oferta, AdornPay Jewellery confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta.
- AdornPay Jewellery enviará la siguiente información al consumidor a más tardar en el momento de la entrega del producto, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible:
- la dirección de visita de la sucursal de AdornPay Jewellery donde el consumidor puede acudir con quejas;
- las condiciones y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
- la información sobre garantías y servicio postventa existente;
- el precio incluyendo todos los impuestos del producto; en su caso, los gastos de envío; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;
- los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
- si el consumidor tiene derecho de desistimiento, un modelo de formulario de desistimiento.
Artículo 5 – Entrega
- AdornPay Jewellery tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos.
- El lugar de entrega es la dirección en los Países Bajos que el consumidor ha comunicado a AdornPay Jewellery.
- AdornPay Jewellery ejecutará un pedido aceptado a más tardar treinta (30) días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor lo antes posible.
Artículo 6 – Precios y pago
- AdornPay Jewellery puede cambiar los precios de sus productos en cualquier momento, a menos que en la oferta se indique un período de validez del precio indicado.
- Los precios mencionados incluyen el IVA.
- El precio de compra adeudado por el consumidor deberá pagarse al concluir el contrato y, en cualquier caso, dentro de los cinco (5) días siguientes.
- El consumidor está obligado a informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados a AdornPay Jewellery.
- Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, deberá pagar los intereses legales sobre el importe adeudado y AdornPay Jewellery tendrá derecho a cobrar costes de cobro extrajudiciales con un mínimo de 250 €.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
- El consumidor puede rescindir un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un período de reflexión de treinta (30) días sin dar motivos.
- El período de reflexión comienza al día siguiente de que el consumidor haya recibido el producto.
- Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda. El consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del producto que sea el resultado de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido.
- Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá informarlo a AdornPay Jewellery dentro del período de reflexión mediante el modelo de formulario de desistimiento o de otra manera inequívoca.
- A más tardar catorce (14) días después de la notificación, el consumidor devuelve el producto a AdornPay Jewellery, con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en las condiciones y embalaje originales (incluido el material protector), y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras. proporcionado por AdornPay Jewellery.
- El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
- El consumidor corre con los gastos de devolución del producto. Si se proporciona una etiqueta de devolución, el consumidor debe utilizarla; de lo contrario, será responsable del valor total del producto devuelto y de asegurar el producto durante el tránsito.
- AdornPay Jewellery reembolsará el precio pagado por el consumidor dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del envío de devolución del producto. AdornPay Jewellery utilizará el mismo método de pago para el reembolso que se utilizó para la transacción original.
Artículo 8 – Garantía
- AdornPay Jewellery garantiza que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato.
- Todos los productos tienen una garantía de seis (6) meses contra defectos de fabricación, a menos que se indique lo contrario. No cubierto por la garantía:
- rotura (a menos que sea un error de producción demostrable).
- Daños debidos a un uso inadecuado por parte del consumidor.
- Daños causados por un ajuste o reparación por parte de un tercero.
- Daños por agua y/o fuego.
- daños debidos a signos de desgaste, como rayones o decoloración.
- Decoloración debido a la alta acidez de la piel.
- decoloración debido al uso de agua, perfume, jabón, loción o laca para el cabello.
- Decoloración debido a la limpieza con productos químicos.
- pérdida de la parte posterior del pendiente.
Artículo 9 – Procedimiento de quejas
- Si un consumidor tiene una queja sobre un producto entregado, debe presentarla detallada y claramente descrita por escrito a AdornPay Jewellery dentro de un tiempo razonable después de descubrir el defecto, pero a más tardar treinta (30) días.
- AdornPay Jewellery procesará una queja enviada dentro de un período razonable. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, AdornPay Jewellery enviará una confirmación de recepción e una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta.
- El consumidor deberá darle a AdornPay Jewellery al menos treinta (30) días para resolver la queja de mutuo acuerdo. Transcurrido este plazo, surge una controversia que está sujeta al procedimiento de solución de diferencias.
- A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr . Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.
Artículo 10 – Controversias
- El acuerdo entre AdornPay Jewellery y el consumidor y estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.